Politique de livraison

1. Zones de livraison

Soleïa livre actuellement en :

• France métropolitaine

• Corse

• Monaco

• Belgique

• Italie

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2. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs modes de livraison, selon vos préférences :

📦 La Poste – Lettre suivie / Colissimo

• Livraison à domicile

• Suivi en ligne disponible

• Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés

📮 Mondial Relay 

• Livraison en point relais

• Délais indicatifs : 3 à 6 jours ouvrés

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3. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
(week-ends et jours fériés exclus)

En période de forte activité (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

• le mode d’expédition choisi

• le poids du colis

• l’adresse de livraison

• le prix de la commande (livraison offerte au-delà de 100€)

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5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :

• un e-mail de confirmation

• un numéro de suivi (Lettre suivie, Colissimo, Mondial Relay)

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

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6. Retards ou problèmes de livraison

Soleïa n’est pas responsable des retards causés par :

• le transporteur

• la météo

• les périodes de fêtes

• les adresses incomplètes ou incorrectes

En cas de retard anormal, contactez-nous à : boutiquesoleia@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

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7. Colis marqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique “livré”, mais que vous n’avez rien reçu :

1. Vérifiez votre boîte aux lettres

2. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre point relais

3. Contactez directement le transporteur

Soleïa ne peut être tenue responsable des vols ou pertes après confirmation de livraison.

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8. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous revient pour :

• adresse incorrecte

• non-récupération en point relais

• refus du colis

Les frais de renvoi seront à la charge du client.

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10. Contact service livraison

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande : boutiquesoleia@gmail.com